Polpich Aey Komson

True Internet ผู้้เชี่ยวชาญด้าน Internet Solution (อ๊ะจริงดิ)

| December 31st, 2009 | Daily Life

เมื่อวานได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์ และ True Hi Speed Internet ของ True Corp มา พอดูแล้วก็พบว่ามันมียอดค้างจ่ายของเดือนก่อนติดมาด้วย ซึ่งผมก็ได้จ่ายไปเรียบร้อยอย่างง่ายดายผ่านทาง True Online Billing and Payment

จึงเข้าไปตรวจสอบในหน้า website ของ Truecorp แต่ก็ไม่ค่อยเข้าใจอาจจะเพราะเราไม่ทันสมัยพอ เลยต้องทำการโทรศัพท์ไปถามที่ Call Center ของ True ในระหว่างการสนทนาก็พอข้อมูลสำคัญของ ดังจะขอตัดตอนบทสนทนามาดังนี้

…..

Call Center: (เสียงน่ารักสดใส) รายละเอียดค่าใช้บริการยังมียอดค้างชำระค่าโทรศัพท์ของเดือนที่แล้วนะคะ ยังไม่มีการตัดยอดเข้ามาค่ะ

กระผมเอง: (น้ำเสียงตกใจเล็กน้อยพอเป็นพิธี) อ๊ะ แต่ผมจ่ายเงินผ่านช่องทางของ True Online Billing and Payment ไปเรียบร้อยตั้งแต่สองอาทิตย์ก่อนแล้วนะครับ

Call Center: (น้ำเสียงยังคงน่ารักสดใส) แต่ที่ดูรายการจากทางนี้ ยังไม่เห็นรายการการจ่ายเงินนะค๊ะ

กระผมเอง: (น้ำเสียงมั่งใจ) คือผมได้รับ email ยืนยันการจ่ายเงินมาจาก True ด้วยนะครับมี email มาทั้งสองอัน ทั้งค่า internet และ ค่าโทรศัพท์เลยครับ

Call Center: (น้ำเสียก็ยังสดใสน่ารัก) ถ้ายังงั้นคงต้องรบกวนคุณส่ง Fax เอกสารยืนยันดังกล่าวมาให้ ทางดิชั้นจะดำเนินเรื่องให้ค่ะ

กระผมเอง : (น้ำเสียงตกใจมากขึ้น) Fax เหรอครับ Fax เนี่ยนะครับ โอ้วพระเจ้าจอร์ช เออคือว่าผมได้เป็น email มาจาก True อ่ะนะครับ ผมขอส่งเอกสารทาง email ไปให้คุณเลยได้มั๊ยครับ

Call Center: (น้ำเสียงแข็ง แต่ก็ยังสดใสน่ารัก) ไม่ได้ค่ะ ต้องเป็น Fax เท่านั้นค่ะ แล้วดิชั้นจะประสานงานต่อให้ค่ะ

กระผมเอง : (น้ำเสียงตกใจสุดขีด) บริษัท True ผู้นำด้าน Internet Solution ไม่มี email ใช้เหรอครับ

Call Center: (ขมวดคิ้วทำหน้าไม่พอใจ…รู้ได้ยังไงฟ๊ะ โทรศัพท์นะ ไม่ใช่ VDO Chat) ………..

กระผมเอง : (น้ำเสียงค้นพบทางออก) เอางี้ครับผมส่ง email ให้คุณแล้วคุณก็ไปดำเนินการต่อได้เลยอ่ะครับ ตอนนี้บ้านผมไม่มี Fax ฮะ (เพราะบ้านผมใช้ True Hi Speed Internet ผู้นำด้าน Internet Solution)

Call Center: (น้ำเสียงแข็ง ความสดใสน่ารักลดน้อยลงกว่า 75.25%) ไม่ได้ค่ะ ดิชั้นไม่มี email คุณต้องส่งเป็น Fax เท่านั้นค่ะ แล้วดิชั้นจะประสานงานต่อให้ค่ะ

กระผมเอง : ……. ไม่มี email โอ้วพระเจ้าจอช์จมันยอดมาก

Call Center: (น้ำเสียงแข็งขึ้นความแข็งน่าจะระดับ Carbon Base Jewelry  ความสดใสน่ารักลดน้อยไปอีก 13.4%) ตกลงจะส่งFax มามั๊ยค๊ะ

กระผมเอง : (น้ำเสียงเต็มไปด้วยความรู้สึกผิด) คือผมไม่มี Fax อ่ะครับทำยังไงดี ที่บ้านใช้แต่ email ผ่านทาง True Hi Speed Internet

Call Center: (น้ำเสียงแข็งระดับเพชร) เอายังงี้ค่ะ เดี๋ยวดิชั้นให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาค่ะ ของทราบหมายเลขโทรศัพท์

หลังจากเจ้าหล่อนได้รับเบอร์โทรศัพท์ของผมไป เธอก็วางสายไปเลย…..

เมื่อวางสายก็เลยเกิดอาการงงๆ ที่งงไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องการจ่ายเงินใดๆ ปัญหานั้นเดี๋ยวมันก็แก้ไปได้หลักฐานเราก็มี แต่ที่งงจริงๆคือทำไม True Internet ผู้นำด้าน Internet Solution ไม่ยอมให้ส่ง email เข้าไปแทนการ Fax ล่ะครับ ผมก็จะได้ไม่ต้อง print เปลืองกระดาษเปลืองหมึก เปลืองทรัพยากรโลก ทาง True ก็ไม่ต้องเปลืองกระดาษ Fax เปลืองหมึก เปลืองทรัพยากรโลก

โอ้ววววววว ไม่เข้าใจจริงๆ